Uvjeti za klijente koji rezerviraju termin
Ovi uvjeti vrijede kada preko Zemme rezervirate termin kod poslovanja koje koristi Zemma platformu. Samu uslugu pruža poslovanje kod kojeg rezervirate, a Zemma omogućuje tehnički booking sustav.
1. Rezervacija
Zemma omogućuje odabir usluge, djelatnika, datuma, vremena i potvrdu termina. Poslovanje kod kojeg rezervirate odgovorno je za dostupnost termina, cijenu, kvalitetu usluge, pravila dolaska, otkazivanja i eventualne promjene.
2. Točnost podataka
Odgovorni ste unijeti točno ime i prezime, email, telefon i ostale podatke potrebne za rezervaciju. Ako su podaci netočni, potvrde, podsjetnici ili obavijesti možda neće stići.
3. Otkazivanje, promjene i no-show
Svako poslovanje postavlja svoja pravila otkazivanja, promjene termina, kašnjenja i no-show evidencije. Ta pravila mogu utjecati na mogućnost budućih rezervacija ili zahtijevati dodatnu potvrdu prije novog termina.
4. Cijene i plaćanje
Cijene prikazane u booking procesu određuje poslovanje. Ako postoji online plaćanje, depozit ili naplata na lokaciji, ona se odvija prema pravilima tog poslovanja i/ili pružatelja naplate. Zemma nije pružatelj same usluge.
5. Račun i prijava
Za pregled povijesti, otkazivanje i nove rezervacije možete koristiti email prijavu ili vanjsku prijavu ako je poslovanje omogućilo Google ili Facebook login. Ako vanjski pružatelj ne vrati sve podatke, sustav vas može zatražiti dodatne podatke poput telefona.
6. Brisanje profila
Profil možete obrisati iz korisničkih postavki ako nemate aktivne buduće termine. Ako postoje potvrđeni ili čekajući budući termini, prvo ih treba otkazati ili pričekati da prođu. Brisanjem se uklanja login i osobni kontakt podaci, dok se operativna povijest termina može zadržati u anonimiziranom ili minimalnom obliku.
7. Obavijesti
Možete primati potvrde, podsjetnike, obavijesti o promjenama i otkazivanjima te poruke povezane s vašim terminom. Te poruke mogu dolaziti pod brendom poslovanja kod kojeg ste rezervirali.
8. Kontakt
Za pitanja o usluzi, cijeni, dolasku, otkazivanju ili prigovoru kontaktirajte poslovanje kod kojeg rezervirate. Za tehničke probleme sa Zemma računom pišite na support@zemma.app.
Terms for Clients Booking Appointments
These terms apply when you use Zemma to book an appointment with a business using the Zemma platform. The service itself is provided by the business you book with, while Zemma provides the technical booking system.
1. Booking
Zemma enables the selection of a service, staff member, date, time and confirmation of an appointment. The business you book with is responsible for appointment availability, price, service quality, arrival rules, cancellation rules and any changes.
2. Accurate data
You are responsible for entering accurate name, email, phone number and other booking details. If the information is incorrect, confirmations, reminders or notices may not arrive.
3. Cancellation, changes and no-show
Each business sets its own cancellation, change, late arrival and no-show rules. These rules may affect future bookings or require additional confirmation before a new appointment.
4. Prices and payment
Prices displayed in the booking flow are set by the business. If online payment, a deposit or on-site payment applies, it is handled according to that business rules and/or the payment provider rules. Zemma is not the provider of the actual service.
5. Account and login
To view history, cancel appointments and book again, you may use email login or external login if the business has enabled Google or Facebook login. If an external provider does not return all required data, the system may ask for additional details such as phone number.
6. Profile deletion
You may delete your profile from account settings if you have no active future appointments. Confirmed or pending future appointments must first be cancelled or allowed to pass. Deletion removes your login and personal contact data, while operational appointment history may remain in anonymized or minimal form.
7. Notifications
You may receive confirmations, reminders, change and cancellation notices and messages related to your appointment. These messages may be sent under the brand of the business you booked with.
8. Contact
For questions about the service, price, arrival, cancellation or complaints, contact the business you booked with. For technical issues with a Zemma account, contact support@zemma.app.
Bedingungen für Kunden, die Termine buchen
Diese Bedingungen gelten, wenn Sie über Zemma einen Termin bei einem Betrieb buchen, der die Zemma-Plattform nutzt. Die eigentliche Leistung wird vom gebuchten Betrieb erbracht; Zemma stellt das technische Buchungssystem bereit.
1. Buchung
Zemma ermöglicht die Auswahl von Leistung, Mitarbeitendem, Datum, Uhrzeit und die Bestätigung eines Termins. Der gebuchte Betrieb ist verantwortlich für Terminverfügbarkeit, Preis, Qualität der Leistung, Regeln zur Ankunft, Stornierung und Änderungen.
2. Richtige Daten
Sie sind dafür verantwortlich, korrekten Namen, E-Mail, Telefonnummer und weitere erforderliche Buchungsdaten einzugeben. Bei falschen Daten können Bestätigungen, Erinnerungen oder Hinweise möglicherweise nicht zugestellt werden.
3. Stornierung, Änderungen und No-show
Jeder Betrieb legt eigene Regeln für Stornierung, Änderungen, Verspätung und No-show fest. Diese Regeln können zukünftige Buchungen beeinflussen oder vor einem neuen Termin eine zusätzliche Bestätigung erfordern.
4. Preise und Zahlung
Die im Buchungsprozess angezeigten Preise werden vom Betrieb festgelegt. Wenn Online-Zahlung, Anzahlung oder Zahlung vor Ort vorgesehen ist, erfolgt dies nach den Regeln des Betriebs und/oder des Zahlungsanbieters. Zemma ist nicht Anbieter der eigentlichen Leistung.
5. Konto und Login
Für Verlauf, Stornierung und neue Buchungen können Sie E-Mail-Login oder externen Login nutzen, wenn der Betrieb Google- oder Facebook-Login aktiviert hat. Wenn ein externer Anbieter nicht alle erforderlichen Daten zurückgibt, kann das System zusätzliche Angaben wie Telefonnummer abfragen.
6. Profillöschung
Sie können Ihr Profil in den Kontoeinstellungen löschen, wenn keine aktiven zukünftigen Termine bestehen. Bestätigte oder ausstehende zukünftige Termine müssen zuerst storniert werden oder ablaufen. Die Löschung entfernt Login- und Kontaktdaten; operative Terminverläufe können anonymisiert oder in minimaler Form erhalten bleiben.
7. Benachrichtigungen
Sie können Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungs- und Stornierungsmitteilungen sowie Nachrichten zu Ihrem Termin erhalten. Diese Nachrichten können unter dem Branding des gebuchten Betriebs versendet werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Leistung, zum Preis, zur Ankunft, Stornierung oder bei Beschwerden wenden Sie sich an den Betrieb, bei dem Sie gebucht haben. Bei technischen Problemen mit einem Zemma-Konto schreiben Sie an support@zemma.app.