Upute za brisanje podataka
Ova stranica objašnjava kako korisnici Zemma platforme i klijenti koji rezerviraju termine mogu zatražiti brisanje osobnih podataka.
1. Brisanje klijentskog profila
Ako ste klijent koji rezervira termine preko nekog poslovanja, profil možete obrisati u korisničkim postavkama kada nemate aktivne buduće termine. Ako imate potvrđen ili čekajući budući termin, sustav može zatražiti da ga prvo otkažete ili da termin prođe.
Nakon brisanja uklanjamo vaš login i osobne kontakt podatke. Povijest termina može ostati kod poslovanja u anonimiziranom ili minimalnom obliku potrebnom za evidenciju, sigurnost, rješavanje sporova i zakonske obveze.
2. Brisanje admin ili djelatničkog profila
Vlasnik, administrator ili djelatnik može zatražiti brisanje osobnog profila u postavkama računa. Time se deaktivira i anonimizira osobni login. Poslovni workspace, rezervacije, fakture, audit zapisi i operativna evidencija poslovanja ne brišu se automatski jer su potrebni za kontinuitet poslovanja, sigurnost, obračun i zakonske obveze.
3. Ručni zahtjev za brisanje
- Pošaljite email na support@zemma.app.
- U naslov napišite: “Zahtjev za brisanje podataka”.
- Navedite email adresu koju koristite za prijavu.
- Ako ste klijent, navedite naziv ili subdomenu poslovanja kod kojeg ste rezervirali termin, ako vam je poznato.
- Ako ste vlasnik ili admin, navedite naziv poslovanja i subdomenu workspacea.
Zemma će potvrditi primitak zahtjeva i obraditi ga u razumnom roku, najčešće do 30 dana, osim ako je potreban dodatni identitetni ili sigurnosni pregled.
4. Google i Facebook prijava
Ako ste koristili Google ili Facebook Login, možete ukloniti Zemma pristup i u postavkama tog pružatelja. Uklanjanje pristupa kod Googlea ili Facebooka ne briše automatski podatke u Zemmi, zato nam po potrebi pošaljite i zahtjev za brisanje.
5. Podaci koje možemo zadržati
Neke podatke možemo zadržati u minimalnom opsegu kada je to potrebno zbog sigurnosti, računovodstva, pravnih obveza, sprječavanja zloupotrebe, audit zapisa ili rješavanja sporova. Kada je moguće, takvi podaci se anonimiziraju.
Data Deletion Instructions
This page explains how Zemma platform users and clients who book appointments can request deletion of personal data.
1. Deleting a client profile
If you are a client booking appointments through a business, you can delete your profile in account settings when you have no active future appointments. If you have a confirmed or pending future appointment, the system may require you to cancel it first or wait until it has passed.
After deletion, we remove your login and personal contact data. Appointment history may remain with the business in anonymized or minimal form needed for records, security, dispute handling and legal obligations.
2. Deleting an admin or staff profile
An owner, administrator or staff member can request deletion of their personal profile in account settings. This disables and anonymizes the personal login. The business workspace, appointments, invoices, audit records and operational business records are not automatically deleted because they are needed for business continuity, security, billing and legal obligations.
3. Manual deletion request
- Email support@zemma.app.
- Use the subject: “Data deletion request”.
- Include the email address you use for login.
- If you are a client, include the business name or subdomain where you booked an appointment, if known.
- If you are an owner or admin, include the business name and workspace subdomain.
Zemma will confirm receipt and process the request within a reasonable time, usually within 30 days, unless additional identity or security review is needed.
4. Google and Facebook login
If you used Google or Facebook Login, you may also remove Zemma access in that provider's settings. Removing access at Google or Facebook does not automatically delete data in Zemma, so send us a deletion request if needed.
5. Data we may retain
Some data may be retained in minimal form where needed for security, accounting, legal obligations, abuse prevention, audit records or dispute handling. Where possible, such data is anonymized.
Anleitung zur Datenlöschung
Diese Seite erklärt, wie Nutzer der Zemma-Plattform und Kunden, die Termine buchen, die Löschung personenbezogener Daten beantragen können.
1. Löschen eines Kundenprofils
Wenn Sie als Kunde über einen Betrieb Termine buchen, können Sie Ihr Profil in den Kontoeinstellungen löschen, wenn keine aktiven zukünftigen Termine bestehen. Wenn ein bestätigter oder ausstehender zukünftiger Termin besteht, kann das System verlangen, dass Sie diesen zuerst stornieren oder warten, bis er stattgefunden hat.
Nach der Löschung entfernen wir Ihren Login und persönliche Kontaktdaten. Der Terminverlauf kann beim Betrieb anonymisiert oder in minimaler Form erhalten bleiben, soweit dies für Dokumentation, Sicherheit, Streitbeilegung und rechtliche Pflichten erforderlich ist.
2. Löschen eines Admin- oder Mitarbeiterprofils
Ein Inhaber, Administrator oder Mitarbeitender kann die Löschung des persönlichen Profils in den Kontoeinstellungen beantragen. Dadurch wird der persönliche Login deaktiviert und anonymisiert. Der Betriebs-Workspace, Termine, Rechnungen, Audit-Protokolle und operative Betriebsdaten werden nicht automatisch gelöscht, weil sie für Kontinuität, Sicherheit, Abrechnung und rechtliche Pflichten erforderlich sind.
3. Manueller Löschantrag
- Senden Sie eine E-Mail an support@zemma.app.
- Betreff: “Data deletion request”.
- Nennen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für den Login verwenden.
- Wenn Sie Kunde sind, nennen Sie den Namen oder die Subdomain des Betriebs, bei dem Sie gebucht haben, sofern bekannt.
- Wenn Sie Inhaber oder Administrator sind, nennen Sie den Betriebsnamen und die Workspace-Subdomain.
Zemma bestätigt den Eingang und bearbeitet den Antrag innerhalb angemessener Zeit, in der Regel innerhalb von 30 Tagen, sofern keine zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung erforderlich ist.
4. Google- und Facebook-Login
Wenn Sie Google- oder Facebook-Login verwendet haben, können Sie den Zugriff von Zemma auch in den Einstellungen dieses Anbieters entfernen. Das Entfernen des Zugriffs bei Google oder Facebook löscht Daten in Zemma nicht automatisch; senden Sie uns daher bei Bedarf zusätzlich einen Löschantrag.
5. Daten, die wir behalten können
Einige Daten können in minimalem Umfang gespeichert bleiben, wenn dies für Sicherheit, Buchhaltung, rechtliche Pflichten, Missbrauchsprävention, Audit-Protokolle oder Streitbeilegung erforderlich ist. Wenn möglich, werden solche Daten anonymisiert.