Pravila privatnosti za klijente koji rezerviraju termin
Ova pravila vrijede za osobe koje preko Zemme rezerviraju termin kod poslovanja koje koristi Zemma platformu. To mogu biti wellness, hair, nails, beauty, terapije, savjetovanja ili druga poslovanja koja rade po terminima.
1. Tko koristi vaše podatke
Poslovanje kod kojeg rezervirate termin koristi vaše podatke za obradu rezervacije, pružanje usluge, kontakt oko termina i vođenje svoje operativne evidencije. Zemma pruža tehničku platformu za booking, prijavu, podsjetnike i povijest termina. Za pitanja o konkretnom terminu, cijeni, usluzi ili otkazivanju obratite se tom poslovanju.
2. Koje podatke obrađujemo
- Ime i prezime, email i broj telefona ako ga unesete ili ako ga poslovanje unese prilikom rezervacije.
- Podatke o rezervaciji: usluga, djelatnik, datum, vrijeme, cijena, status, otkazivanje, dolazak i napomene.
- Podatke za prijavu: email račun, hashirana lozinka ili vanjski login ako je omogućen.
- Tehničke podatke: IP adresu, preglednik, uređaj, sigurnosne zapise i cookie postavke.
- Podatke iz Google ili Facebook prijave, samo ako sami odaberete taj način prijave i ako je poslovanje omogućilo tu opciju. Najčešće se koriste ime, email i javni profil.
3. Zašto se podaci koriste
Podaci se koriste za kreiranje i potvrdu termina, podsjetnike, otkazivanje, promjenu termina, prikaz povijesti rezervacija, pronalazak postojećeg klijenta kod ručne rezervacije, sprječavanje zloupotrebe i sigurnu prijavu.
4. Email obavijesti
Možete dobiti potvrdu rezervacije, podsjetnik prije termina, obavijest o promjeni ili otkazivanju te poruku povezanu s vašom rezervacijom. Te poruke mogu biti brendirane imenom i vizualnim identitetom poslovanja kod kojeg rezervirate.
5. Dijeljenje i čuvanje
Vaši podaci vidljivi su poslovanju kod kojeg rezervirate i ovlaštenim djelatnicima tog poslovanja. Zemma ne prodaje vaše podatke. Podaci se čuvaju dok je potrebno za rezervaciju, povijest termina, sigurnost, podršku i zakonske obveze.
6. Vaša prava i brisanje profila
Možete zatražiti pristup, ispravak ili brisanje podataka. Za podatke vezane uz konkretno poslovanje prvo se obratite tom poslovanju. Za tehničku pomoć ili brisanje Zemma računa koristite upute za brisanje podataka ili pišite na support@zemma.app.
U korisničkom profilu možete obrisati svoj profil kada nemate aktivne buduće termine. Ako postoje potvrđeni ili čekajući budući termini, brisanje se može odgoditi dok ih ne otkažete ili dok ne prođu. Nakon brisanja uklanjamo login podatke i osobne kontakt podatke, a povijest rezervacija ostaje samo u anonimiziranom ili minimalnom obliku potrebnom poslovanju za evidenciju, sigurnost i zakonske obveze.
7. Kolačići i sigurnost
Zemma koristi nužne kolačiće za prijavu, sigurnost sesije, odabir jezika i osnovni rad sustava. Sigurnosni zapisi mogu se koristiti za sprječavanje zloupotrebe, zaštitu korisničkih računa i otkrivanje tehničkih problema.
Privacy Policy for Clients Booking Appointments
This policy applies to people who use Zemma to book appointments with businesses that use the Zemma platform. These businesses may include wellness, hair, nails, beauty, therapies, consultations or other appointment-based services.
1. Who uses your data
The business you book with uses your data to manage the appointment, provide the service, contact you about the appointment and keep its operational records. Zemma provides the technical platform for booking, login, reminders and appointment history. For questions about a specific appointment, price, service or cancellation, contact that business.
2. Data we process
- Name, email and phone number if you enter them or if the business enters them when creating a booking.
- Appointment data: service, staff member, date, time, price, status, cancellation, attendance and notes.
- Login data: email account, hashed password or external login if enabled.
- Technical data: IP address, browser, device, security logs and cookie preferences.
- Google or Facebook login data only if you choose that login method and the business has enabled it. This usually includes name, email and public profile information.
3. Why data is used
Data is used to create and confirm appointments, send reminders, cancel or change appointments, show booking history, find an existing client during manual booking, prevent abuse and keep login secure.
4. Email notifications
You may receive booking confirmations, reminders before an appointment, change or cancellation notices and messages related to your booking. These messages may be branded with the name and visual identity of the business you booked with.
5. Sharing and retention
Your data is visible to the business you book with and its authorized staff. Zemma does not sell your data. Data is kept as long as needed for bookings, appointment history, security, support and legal obligations.
6. Your rights and profile deletion
You may request access, correction or deletion. For data connected to a specific business, contact that business first. For technical help or deletion of a Zemma account, use the data deletion instructions or contact support@zemma.app.
You can delete your client profile when you have no active future appointments. If confirmed or pending future appointments exist, deletion may be delayed until you cancel them or until they pass. After deletion, login data and personal contact data are removed, while appointment history remains only in anonymized or minimal form needed by the business for records, security and legal obligations.
7. Cookies and security
Zemma uses necessary cookies for login, session security, language preference and core system functionality. Security logs may be used to prevent abuse, protect accounts and detect technical issues.
Datenschutzerklärung für Kunden, die Termine buchen
Diese Erklärung gilt für Personen, die über Zemma Termine bei Betrieben buchen, die die Zemma-Plattform nutzen. Dazu können Wellness, Hair, Nails, Beauty, Therapien, Beratungen oder andere terminbasierte Dienstleistungen gehören.
1. Wer Ihre Daten nutzt
Der Betrieb, bei dem Sie buchen, nutzt Ihre Daten zur Verwaltung des Termins, zur Erbringung der Leistung, zur Kontaktaufnahme bezüglich des Termins und zur eigenen operativen Dokumentation. Zemma stellt die technische Plattform für Buchung, Login, Erinnerungen und Terminverlauf bereit. Bei Fragen zu einem konkreten Termin, Preis, einer Leistung oder Stornierung wenden Sie sich an diesen Betrieb.
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Name, E-Mail und Telefonnummer, wenn Sie diese eingeben oder wenn der Betrieb sie bei einer Buchung einträgt.
- Termindaten: Leistung, Mitarbeitender, Datum, Uhrzeit, Preis, Status, Stornierung, Anwesenheit und Notizen.
- Login-Daten: E-Mail-Konto, gehashte Passwörter oder externer Login, wenn aktiviert.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Sicherheitsprotokolle und Cookie-Einstellungen.
- Daten aus Google- oder Facebook-Login nur, wenn Sie diese Login-Methode wählen und der Betrieb sie aktiviert hat. Üblicherweise sind das Name, E-Mail und öffentliche Profildaten.
3. Warum Daten genutzt werden
Daten werden verwendet, um Termine zu erstellen und zu bestätigen, Erinnerungen zu senden, Termine zu stornieren oder zu ändern, den Buchungsverlauf anzuzeigen, bestehende Kunden bei manueller Buchung zu finden, Missbrauch zu verhindern und den Login zu sichern.
4. E-Mail-Benachrichtigungen
Sie können Buchungsbestätigungen, Erinnerungen vor einem Termin, Änderungs- oder Stornierungsnachrichten sowie Mitteilungen zu Ihrer Buchung erhalten. Diese Nachrichten können mit Namen und visueller Identität des gebuchten Betriebs gebrandet sein.
5. Weitergabe und Speicherung
Ihre Daten sind für den Betrieb sichtbar, bei dem Sie buchen, sowie für dessen berechtigte Mitarbeitende. Zemma verkauft Ihre Daten nicht. Daten werden gespeichert, solange dies für Buchungen, Terminverlauf, Sicherheit, Support und rechtliche Pflichten erforderlich ist.
6. Ihre Rechte und Profillöschung
Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen. Für Daten, die mit einem bestimmten Betrieb verbunden sind, wenden Sie sich zuerst an diesen Betrieb. Für technische Hilfe oder das Löschen eines Zemma-Kontos nutzen Sie die Anleitung zur Datenlöschung oder schreiben Sie an support@zemma.app.
Sie können Ihr Kundenprofil löschen, wenn keine aktiven zukünftigen Termine bestehen. Wenn bestätigte oder ausstehende zukünftige Termine vorhanden sind, kann die Löschung verschoben werden, bis Sie diese stornieren oder bis sie stattgefunden haben. Danach werden Login-Daten und persönliche Kontaktdaten entfernt; der Terminverlauf bleibt nur anonymisiert oder in minimaler Form erhalten, soweit der Betrieb dies für Dokumentation, Sicherheit und rechtliche Pflichten benötigt.
7. Cookies und Sicherheit
Zemma verwendet notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit, Spracheinstellung und grundlegende Systemfunktionen. Sicherheitsprotokolle können verwendet werden, um Missbrauch zu verhindern, Konten zu schützen und technische Probleme zu erkennen.