Pravila privatnosti Zemma platforme
Ova pravila vrijede za vlasnike poslovanja, administratore i djelatnike koji koriste Zemma dashboard, admin panel i panel za djelatnike. Za krajnje klijente koji rezerviraju termine kod naših korisnika vrijede zasebna pravila privatnosti za klijente.
1. Tko obrađuje podatke
Zemma je online booking platforma kojom upravlja Adwlead Group LTD. Kontakt za privatnost i podršku je support@zemma.app. Kada poslovanje koristi Zemmu za organizaciju termina, Zemma obrađuje podatke potrebne za rad računa, sigurnost sustava, naplatu, podršku i isporuku usluge.
2. Koje podatke prikupljamo
- Podatke o računu: ime i prezime, email, korisničko ime, hashiranu lozinku, jezik, vremensku zonu, ulogu i status računa.
- Podatke o poslovanju: naziv, subdomenu, logo, opis, temu izgleda, radno vrijeme, djelatnike, usluge, cijene i pravila rezervacija.
- Operativne podatke: rezervacije, statuse dolaska, no-show oznake, napomene, povijest promjena, statistiku i audit zapise.
- Tehničke podatke: IP adresu, kolačiće, preglednik, uređaj, sigurnosne zapise i zapise grešaka.
- Podatke za naplatu: odabrani plan, status pretplate, iznose, fakture i identifikatore pružatelja naplate kada se koristi plaćeni paket.
- Komunikaciju s podrškom: poruke, tikete i informacije koje nam pošaljete radi rješavanja upita.
3. Zašto koristimo podatke
Podatke koristimo za kreiranje i održavanje računa, prikaz dashboarda, upravljanje terminima, upravljanje timom i uslugama, slanje obavijesti, sigurnost prijave, sprječavanje zloupotrebe, korisničku podršku, statistiku poslovanja, naplatu, zakonske obveze i poboljšanje platforme.
4. Pravna osnova
Podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora, legitimnog interesa za sigurnost i pouzdan rad usluge, ispunjenja zakonskih obveza te privole kada je potrebna za opcionalne ili marketinške funkcije.
5. Dijeljenje podataka
Podatke ne prodajemo. Možemo ih dijeliti s pružateljima infrastrukture, email dostave, naplate, analitike, podrške i sigurnosti, isključivo u mjeri potrebnoj za rad Zemme. Ako je zakonski obvezno, podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima.
6. Kolačići, privola i analitika
Zemma koristi nužne kolačiće za sigurnost, odabir jezika, sesije i osnovni rad platforme. Na javnoj Zemma web stranici Microsoft Clarity analitika koristi se samo ako posjetitelj prihvati sve kolačiće. Clarity nam pomaže razumjeti kako se stranica koristi kroz agregiranu analitiku, toplinske mape i snimke interakcija, a nije potreban za rad aplikacije i ne učitava se ako odaberete samo nužne kolačiće.
7. Čuvanje i brisanje
Podatke čuvamo dok je račun aktivan i onoliko dugo koliko je potrebno za pravne, sigurnosne i računovodstvene obveze. Nakon zatvaranja računa podatke brišemo ili anonimiziramo u razumnom roku, osim kada ih moramo zadržati prema zakonu.
Ako vlasnik, administrator ili djelatnik izbriše osobni profil iz postavki, osobni login podaci tog profila se deaktiviraju i anonimiziraju. Poslovni workspace, rezervacije, fakture, audit zapisi i minimalni sigurnosni zapisi ostaju u poslovnom računu u mjeri potrebnoj za kontinuitet usluge, sigurnost, obračun, podršku i zakonske obveze.
8. Vaša prava
Možete zatražiti pristup, ispravak, izvoz ili brisanje podataka, ograničenje obrade ili prigovor na obradu. Zahtjev pošaljite na support@zemma.app. Ako smatrate da obrada nije ispravna, možete se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
9. Sigurnost
Koristimo hashiranje lozinki, kontrole pristupa, CSRF zaštitu, audit zapise, sigurnosne zapise i druge tehničke mjere. Nijedan sustav nije savršeno siguran, ali Zemmu gradimo tako da se podaci obrađuju kontrolirano i s najmanjom potrebnom količinom pristupa.
10. Promjene i kontakt
Ova pravila možemo ažurirati kada mijenjamo uslugu, zakonske obveze ili način obrade podataka. Nova verzija bit će objavljena na ovoj stranici. Za pitanja pišite na support@zemma.app.
Zemma Platform Privacy Policy
This policy applies to business owners, administrators and staff using the Zemma dashboard, admin panel and staff panel. End clients who book appointments with businesses using Zemma are covered by the separate Client Privacy Policy.
1. Who processes data
Zemma is an online booking platform operated by Adwlead Group LTD. Privacy and support contact: support@zemma.app. When a business uses Zemma to manage appointments, Zemma processes the data needed to operate accounts, keep the service secure, provide billing, support and platform functionality.
2. Data we collect
- Account data: name, email, username, hashed password, language, time zone, role and account status.
- Business data: business name, subdomain, logo, description, visual theme, working hours, staff, services, prices and booking rules.
- Operational data: appointments, attendance status, no-show markers, notes, change history, statistics and audit records.
- Technical data: IP address, cookies, browser, device, security logs and error logs.
- Billing data: selected plan, subscription status, amounts, invoices and payment provider identifiers when a paid plan is used.
- Support communication: messages, tickets and information you send us to resolve a request.
3. Why we use data
We use data to create and maintain accounts, display dashboards, manage appointments, manage teams and services, send notifications, secure login, prevent abuse, provide customer support, generate business statistics, handle billing, comply with legal obligations and improve the platform.
4. Legal basis
We process data to perform our agreement, protect legitimate interests such as service security and reliability, comply with legal obligations and based on consent where required for optional or marketing features.
5. Sharing data
We do not sell personal data. We may share necessary data with infrastructure, email delivery, billing, analytics, support and security providers, only to the extent needed to operate Zemma. If legally required, we may provide data to competent authorities.
6. Cookies, consent and analytics
Zemma uses necessary cookies for security, language preference, sessions and core platform functionality. On the public Zemma website, Microsoft Clarity analytics is used only if a visitor accepts all cookies. Clarity helps us understand how the website is used through aggregated analytics, heatmaps and interaction recordings. It is not required for the application to work and is not loaded if you choose essential cookies only.
7. Retention and deletion
We keep data while the account is active and as long as needed for legal, security and accounting obligations. After account closure, data is deleted or anonymized within a reasonable time unless retention is legally required.
If an owner, administrator or staff member deletes their personal profile in settings, that personal login is disabled and anonymized. The business workspace, appointments, invoices, audit records and minimal security records remain in the business account where needed for service continuity, security, billing, support and legal obligations.
8. Your rights
You may request access, correction, export, deletion, restriction of processing or objection to processing by contacting support@zemma.app. You may also contact the competent data protection authority if you believe processing is not handled properly.
9. Security
We use password hashing, access controls, CSRF protection, audit records, security logs and other technical safeguards. No system is perfectly secure, but Zemma is designed to process data in a controlled way with the minimum necessary access.
10. Changes and contact
We may update this policy when the service, legal obligations or processing practices change. The new version will be published on this page. For questions, contact support@zemma.app.
Datenschutzerklärung der Zemma-Plattform
Diese Erklärung gilt für Inhaber, Administratoren und Mitarbeitende, die das Zemma-Dashboard, das Admin-Panel und das Team-Panel nutzen. Für Endkunden, die Termine bei Betrieben buchen, die Zemma verwenden, gilt die separate Datenschutzerklärung für Kunden.
1. Wer Daten verarbeitet
Zemma ist eine Online-Buchungsplattform der Adwlead Group LTD. Kontakt für Datenschutz und Support: support@zemma.app. Wenn ein Betrieb Zemma zur Terminverwaltung nutzt, verarbeitet Zemma die Daten, die für Konten, Sicherheit, Abrechnung, Support und Plattformfunktionen erforderlich sind.
2. Welche Daten wir erheben
- Kontodaten: Name, E-Mail, Benutzername, gehashte Passwörter, Sprache, Zeitzone, Rolle und Kontostatus.
- Betriebsdaten: Name des Betriebs, Subdomain, Logo, Beschreibung, Design, Arbeitszeiten, Mitarbeitende, Leistungen, Preise und Buchungsregeln.
- Betriebs- und Termindaten: Buchungen, Anwesenheitsstatus, No-show-Markierungen, Notizen, Änderungsverlauf, Statistiken und Audit-Protokolle.
- Technische Daten: IP-Adresse, Cookies, Browser, Gerät, Sicherheitsprotokolle und Fehlerprotokolle.
- Abrechnungsdaten: gewählter Plan, Abonnementstatus, Beträge, Rechnungen und Kennungen des Zahlungsanbieters bei kostenpflichtigen Plänen.
- Support-Kommunikation: Nachrichten, Tickets und Informationen, die Sie uns zur Bearbeitung eines Anliegens senden.
3. Warum wir Daten nutzen
Wir nutzen Daten zur Erstellung und Verwaltung von Konten, Anzeige von Dashboards, Terminverwaltung, Verwaltung von Teams und Leistungen, Versand von Benachrichtigungen, sicheren Anmeldung, Missbrauchsprävention, Support, Statistik, Abrechnung, Erfüllung rechtlicher Pflichten und Verbesserung der Plattform.
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, aufgrund berechtigter Interessen wie Sicherheit und zuverlässigem Betrieb, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und auf Grundlage einer Einwilligung, wenn diese für optionale oder Marketingfunktionen erforderlich ist.
5. Weitergabe von Daten
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Erforderliche Daten können an Anbieter für Infrastruktur, E-Mail-Zustellung, Abrechnung, Analyse, Support und Sicherheit weitergegeben werden, jedoch nur soweit dies für den Betrieb von Zemma notwendig ist. Wenn gesetzlich erforderlich, können Daten an zuständige Behörden übermittelt werden.
6. Cookies, Einwilligung und Analyse
Zemma verwendet notwendige Cookies für Sicherheit, Spracheinstellung, Sitzungen und grundlegende Plattformfunktionen. Auf der öffentlichen Zemma-Website wird Microsoft Clarity Analytics nur verwendet, wenn Besucher alle Cookies akzeptieren. Clarity hilft uns, die Nutzung der Website durch aggregierte Analysen, Heatmaps und Interaktionsaufzeichnungen zu verstehen. Es ist für den Betrieb der Anwendung nicht erforderlich und wird nicht geladen, wenn Sie nur notwendige Cookies auswählen.
7. Speicherung und Löschung
Daten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist und soweit dies für rechtliche, sicherheitsbezogene und buchhalterische Pflichten erforderlich ist. Nach Schließung eines Kontos werden Daten innerhalb angemessener Zeit gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Wenn ein Inhaber, Administrator oder Mitarbeitender sein persönliches Profil in den Einstellungen löscht, wird dieser persönliche Login deaktiviert und anonymisiert. Der Betriebs-Workspace, Termine, Rechnungen, Audit-Protokolle und minimale Sicherheitsdaten bleiben im Betriebsaccount erhalten, soweit dies für Kontinuität, Sicherheit, Abrechnung, Support und rechtliche Pflichten erforderlich ist.
8. Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Export, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung verlangen. Senden Sie Anfragen an support@zemma.app. Außerdem können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.
9. Sicherheit
Wir verwenden Passwort-Hashing, Zugriffskontrollen, CSRF-Schutz, Audit-Protokolle, Sicherheitsprotokolle und weitere technische Schutzmaßnahmen. Kein System ist vollkommen sicher, aber Zemma ist darauf ausgelegt, Daten kontrolliert und mit möglichst geringem Zugriff zu verarbeiten.
10. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich Dienst, rechtliche Pflichten oder Verarbeitungspraktiken ändern. Die neue Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Fragen senden Sie an support@zemma.app.