Uvjeti korištenja Zemma platforme
Ovi uvjeti vrijede za vlasnike poslovanja, administratore i djelatnike koji koriste Zemmu. Za krajnje klijente koji rezerviraju termine kod naših korisnika vrijede odvojeni uvjeti za klijente.
1. Usluga
Zemma pruža online booking sustav za poslovanja koja rade po terminima, uključujući javnu booking stranicu, admin dashboard, panel za djelatnike, evidenciju klijenata, usluge, raspored, statistiku, obavijesti, postavke brenda i podršku za više jezika.
2. Račun i odgovornost korisnika
Korisnik je odgovoran za točnost podataka, sigurnost lozinke, ovlasti djelatnika, sadržaj koji unosi, cijene, radno vrijeme, porezne obveze i zakonitost vlastitog poslovanja. Zabranjena je zloupotreba sustava, spam, pokušaj neovlaštenog pristupa, ometanje rada platforme i unos nezakonitog sadržaja.
3. Pretplate, limiti i naplata
Paketi Free, Pro i Business mogu imati različite limite i mogućnosti. Plaćene funkcije ovise o aktivnoj pretplati, dostupnosti vanjskih servisa i ispravnim ključevima za naplatu. Ako pretplata istekne ili ne bude naplaćena, račun se može vratiti na besplatni paket i primjenjuju se limiti tog paketa.
4. Podaci klijenata
Korisnik je odgovoran da svojim klijentima jasno objasni kako koristi njihove podatke i da poštuje primjenjive zakone. Zemma pruža tehničku obradu podataka unutar platforme i ne prodaje podatke klijenata.
5. Obavijesti i komunikacija
Korisnik može slati operativne obavijesti povezane s terminima, poput potvrda, podsjetnika, promjena i otkazivanja. Takve obavijesti moraju biti povezane sa stvarnom uslugom i ne smiju se koristiti za neovlašteno slanje poruka ili spam.
6. Kolačići i analitika
Korištenje kolačića i opcionalne analitike opisano je u Pravilima privatnosti. Microsoft Clarity i slične analitičke funkcije na javnoj Zemma web stranici učitavaju se samo nakon privole za sve kolačiće.
7. Dostupnost i promjene
Nastojimo da usluga bude stabilna i dostupna, ali ne jamčimo neprekinut rad bez grešaka. Možemo uvoditi poboljšanja, sigurnosne izmjene, nove značajke, ograničenja i tehničke prilagodbe.
8. Ograničenje odgovornosti
Zemma nije odgovorna za izgubljenu dobit, poslovne odluke korisnika, pogrešno unesene termine, ponašanje klijenata, sporne usluge između korisnika i klijenata ili prekide uzrokovane vanjskim servisima, hostingom, internet vezom, email dostavom, OAuth pružateljima ili payment providerima.
9. Zatvaranje računa i brisanje profila
Korisnik može prestati koristiti uslugu. Zemma može ograničiti ili ukinuti pristup ako korisnik krši uvjete, ugrožava sigurnost ili koristi platformu protivno zakonu.
Brisanje osobnog admin ili djelatničkog profila iz postavki gasi i anonimizira taj osobni login, ali ne briše poslovni workspace. Podaci poslovanja, rezervacije, klijentska operativna povijest, fakture, audit zapisi i minimalni sigurnosni zapisi ostaju dostupni poslovanju ili Zemmi u mjeri potrebnoj za sigurnost, obračun, podršku i zakonske obveze.
10. Kontakt
Za pitanja o ovim uvjetima pišite na support@zemma.app.
Zemma Platform Terms of Service
These terms apply to business owners, administrators and staff using Zemma. End clients who book appointments with our customers are covered by separate Client Terms.
1. Service
Zemma provides an online booking system for appointment-based businesses, including public booking pages, an admin dashboard, a staff panel, client records, services, schedules, statistics, notifications, brand settings and multi-language support.
2. Account responsibility
You are responsible for accurate data, password security, staff permissions, content you enter, prices, working hours, tax obligations and the legality of your business operations. Abuse, spam, unauthorized access attempts, disruption of the platform and illegal content are prohibited.
3. Plans, limits and billing
Free, Pro and Business plans may include different limits and features. Paid features depend on an active subscription, external service availability and valid billing keys. If a subscription expires or payment fails, the account may be moved back to the free plan and the limits of that plan apply.
4. Client data
You are responsible for clearly explaining your data practices to your clients and complying with applicable laws. Zemma provides technical data processing within the platform and does not sell client data.
5. Notifications and communication
You may send operational appointment-related notifications such as confirmations, reminders, changes and cancellations. These notifications must relate to a real service and may not be used for unauthorized messaging or spam.
6. Cookies and analytics
Cookie usage and optional analytics are described in the Privacy Policy. Microsoft Clarity and similar analytics features on the public Zemma website load only after consent to all cookies.
7. Availability and changes
We work to keep the service stable and available, but we do not guarantee uninterrupted or error-free operation. We may introduce improvements, security changes, new features, limits and technical adjustments.
8. Limitation of liability
Zemma is not liable for lost profit, user business decisions, incorrect appointment entries, client behavior, disputes between users and clients, or interruptions caused by external services, hosting, internet connection, email delivery, OAuth providers or payment providers.
9. Account closure and profile deletion
You may stop using the service. Zemma may restrict or terminate access if these terms, security requirements or applicable law are violated.
Deleting a personal admin or staff profile in settings disables and anonymizes that personal login, but it does not delete the business workspace. Business data, appointments, operational client history, invoices, audit records and minimal security records remain available to the business or Zemma where needed for security, billing, support and legal obligations.
10. Contact
For questions about these terms, contact support@zemma.app.
Nutzungsbedingungen der Zemma-Plattform
Diese Bedingungen gelten für Inhaber, Administratoren und Mitarbeitende, die Zemma nutzen. Für Endkunden, die Termine bei unseren Kunden buchen, gelten separate Bedingungen für Kunden.
1. Dienst
Zemma stellt ein Online-Buchungssystem für terminbasierte Betriebe bereit, einschließlich öffentlicher Buchungsseiten, Admin-Dashboard, Team-Panel, Kundendaten, Leistungen, Kalender, Statistiken, Benachrichtigungen, Branding-Einstellungen und Mehrsprachigkeit.
2. Verantwortung des Nutzers
Der Nutzer ist verantwortlich für korrekte Daten, Passwortsicherheit, Teamrechte, eingegebene Inhalte, Preise, Arbeitszeiten, steuerliche Pflichten und die Rechtmäßigkeit des eigenen Betriebs. Missbrauch, Spam, unbefugte Zugriffsversuche, Störung der Plattform und rechtswidrige Inhalte sind untersagt.
3. Pläne, Limits und Abrechnung
Free, Pro und Business können unterschiedliche Limits und Funktionen enthalten. Kostenpflichtige Funktionen hängen von einem aktiven Abonnement, der Verfügbarkeit externer Dienste und gültigen Abrechnungsschlüsseln ab. Wenn ein Abonnement endet oder eine Zahlung fehlschlägt, kann das Konto auf den kostenlosen Plan zurückgesetzt werden und dessen Limits gelten.
4. Kundendaten
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, Kunden transparent über die Datenverarbeitung zu informieren und geltendes Recht einzuhalten. Zemma verarbeitet Daten technisch innerhalb der Plattform und verkauft keine Kundendaten.
5. Benachrichtigungen und Kommunikation
Der Nutzer kann operative Benachrichtigungen zu Terminen versenden, zum Beispiel Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungen und Stornierungen. Diese Nachrichten müssen sich auf eine tatsächliche Leistung beziehen und dürfen nicht für unbefugte Werbung oder Spam genutzt werden.
6. Cookies und Analyse
Die Verwendung von Cookies und optionaler Analyse ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Microsoft Clarity und ähnliche Analysefunktionen auf der öffentlichen Zemma-Website werden nur nach Einwilligung in alle Cookies geladen.
7. Verfügbarkeit und Änderungen
Wir bemühen uns um einen stabilen und verfügbaren Dienst, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb. Wir können Verbesserungen, Sicherheitsänderungen, neue Funktionen, Limits und technische Anpassungen einführen.
8. Haftungsbeschränkung
Zemma haftet nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsentscheidungen des Nutzers, falsch eingetragene Termine, Verhalten von Kunden, Streitigkeiten zwischen Nutzer und Kunden oder Ausfälle durch externe Dienste, Hosting, Internetverbindung, E-Mail-Zustellung, OAuth-Anbieter oder Zahlungsanbieter.
9. Kontoschließung und Profillöschung
Der Nutzer kann die Nutzung beenden. Zemma kann den Zugang einschränken oder beenden, wenn diese Bedingungen, Sicherheitsanforderungen oder geltendes Recht verletzt werden.
Das Löschen eines persönlichen Admin- oder Mitarbeiterprofils in den Einstellungen deaktiviert und anonymisiert diesen persönlichen Login, löscht jedoch nicht den Betriebs-Workspace. Betriebsdaten, Termine, operative Kundenhistorie, Rechnungen, Audit-Protokolle und minimale Sicherheitsdaten bleiben dem Betrieb oder Zemma erhalten, soweit dies für Sicherheit, Abrechnung, Support und rechtliche Pflichten erforderlich ist.
10. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen senden Sie an support@zemma.app.