Black Friday 2026. pada u petak, 27. studenoga, samo deset dana nakon početka primjene novih pravila o dodatnoj, odnosno sidrenoj cijeni. Zato će frizerski, kozmetički, nail, lash, barber i drugi saloni ove godine morati pažljivije pripremiti akcijske cjenike.
Kratak odgovor na pitanje iz naslova glasi: ako salon u svojem poslovnom prostoru provodi Black Friday sniženje usluge, vrlo često će morati prikazati tri podatka — sniženu cijenu, najnižu cijenu iste usluge tijekom prethodnih 30 dana i dodatnu cijenu koja je vrijedila 10. rujna 2026. Te tri cijene ne znače isto i ne mogu se proizvoljno zamijeniti jednom „starom cijenom“.
Ovaj je vodič provjeren 7. listopada 2026. prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača, odlukama Vlade i pojašnjenjima Ministarstva gospodarstva. Tekst je informativan i nije individualni pravni, porezni ili računovodstveni savjet. Ako prodaješ složene pakete, bonove ili ugovaraš i naplaćuješ usluge na daljinu, prije kampanje provjeri konkretan model sa stručnom osobom.
Što salon treba zapamtiti prije Black Fridaya?
Za kampanju koja počinje 27. studenoga najvažnije je sljedeće:
- od 17. studenoga 2026. počinje primjena obveze isticanja dodatne cijene
- referentni datum dodatne cijene za salonske usluge i dalje je 10. rujna 2026.
- kod posebnog oblika prodaje usluge u salonu prikazuju se snižena cijena i najniža cijena primjenjivana za istu uslugu tijekom 30 dana prije početka sniženja
- dodatna cijena ne zamjenjuje najnižu cijenu u prethodnih 30 dana
- oglas, online rezervacija i cjenik u salonu moraju voditi do iste stvarne ponude, bez skrivenih uvjeta i zavaravajućeg postotka popusta
Ako još nisi pripremio osnovni cjenik s dodatnom cijenom, prvo pročitaj Zemmin vodič Sidrene cijene za salone: novi rok je 17. studenoga 2026..
Tri cijene, tri različita pitanja
Najlakše ih je razumjeti tako da svaka odgovara na drugo pitanje.
1. Black Friday ili snižena cijena
To je iznos koji klijent stvarno plaća tijekom akcije. Mora biti jasno za koju uslugu, varijantu i razdoblje vrijedi. Ako je popust dostupan samo određenim terminima, djelatnicima ili novim klijentima, taj uvjet mora biti vidljiv prije odluke o kupnji ili rezervaciji.
2. Najniža cijena u prethodnih 30 dana
To je najniži iznos koji je salon primjenjivao za istu uslugu tijekom 30 dana prije početka posebnog oblika prodaje. Izmijenjeni članak 19. Zakona o zaštiti potrošača tu cijenu određuje kao referencu za sniženje.
Ako Black Friday ponuda počinje 27. studenoga, pregledaj evidenciju cijena od 28. listopada do 26. studenoga 2026. Nije dovoljno uzeti cijenu s dana prije akcije ako je ista usluga ranije u tom razdoblju bila jeftinija.
3. Dodatna ili sidrena cijena
To je redovna cijena usluge koja je vrijedila 10. rujna 2026., bez posebnog oblika prodaje. Ona služi dugoročnijoj usporedbi i ostaje vezana uz propisani referentni datum. Ako je usluga uvedena nakon tog datuma, slijedi se službeno pojašnjenje za novouvedene usluge, a ne izmišlja se povijesna cijena.
Sidrena cijena zato nije automatski ni „redovna cijena prije akcije“ ni najniža cijena u zadnjih 30 dana. Ponekad će iznosi biti jednaki, ali informacije i njihove oznake imaju različitu svrhu.
Konkretan primjer cjenika u salonu
Pretpostavimo da je redovna cijena tretmana lica 75 € na dan 10. rujna. Salon je početkom studenoga imao kratku akciju od 70 €, a za Black Friday želi ponuditi tretman za 60 €.
| Podatak koji se prikazuje | Iznos | Što znači |
|---|---:|---|
| Black Friday cijena | 60 € | cijena koju klijent plaća tijekom kampanje |
| Najniža cijena u prethodnih 30 dana | 70 € | najniži stvarno primijenjeni iznos od 28. 10. do 26. 11. |
| Cijena na 10. 9. 2026. | 75 € | dodatna odnosno sidrena cijena |
Na cjeniku nemoj prikazati samo „75 € → 60 €“ i oglasiti 20 % popusta. Budući da je usluga u prethodnih 30 dana već koštala 70 €, upravo je 70 € relevantna 30-dnevna referenca za Black Friday sniženje. Razlika od 70 € do 60 € iznosi približno 14,3 %, a ne 20 %.
Najčitljiviji prikaz je onaj koji koristi pune nazive. Tri prekrižena iznosa bez oznaka mogu zbuniti klijenta i djelatnika. Ako su najniža 30-dnevna i sidrena cijena jednake, obveze se time ne stapaju automatski; jasno označi što taj isti iznos predstavlja.
Zašto podizanje cijene neposredno prije akcije ne pomaže?
Primjerice, salon tijekom listopada naplaćuje manikuru 30 €, 20. studenoga podigne je na 40 €, a 27. studenoga oglasi „Black Friday 25 % — sada 30 €“. Klijent u stvarnosti ne dobiva nižu cijenu od one koja se primjenjivala tijekom prethodnih 30 dana.
Upravo zato postoji 30-dnevna referenca: kratko povećanje cijene ne smije stvoriti privid velikog popusta. Čuvaj račune, stare cjenike, odluke o promjeni cijene i izvoz podataka iz sustava. U slučaju provjere treba moći pokazati kako je utvrđen svaki iznos.
Isto vrijedi za preimenovanje. „Spa pedikura“ ne postaje potpuno nova usluga samo zato što je za Black Friday nazvana „Premium ritual stopala“, ako su sadržaj, trajanje i utrošeni materijal u biti isti.
Vrijede li tri cijene i u Instagram oglasu?
Ovdje je važna pravna razlika. Zakon o zaštiti potrošača obvezu prikaza snižene i najniže 30-dnevne cijene za usluge veže uz poseban oblik prodaje unutar poslovnih prostorija. Zakon iz te konkretne obveze izuzima oglašavanje usluga te ugovore sklopljene izvan poslovnih prostorija i na daljinu.
Nova Odluka o dodatnoj cijeni zasebno propisuje prikaz dodatne cijene pri oglašavanju cijene, uključujući letke, plakate, određene digitalne oblike, vanjsko oglašavanje i mrežne stranice. Zato se iznimka za 30-dnevnu cijenu ne smije pogrešno protumačiti kao opće oslobođenje od sidrene cijene.
Ministarstvo je pojasnilo da profil na društvenoj mreži nije „mrežna stranica“ za zasebnu obvezu objave CSV ili XML cjenika. To pojašnjenje samo po sebi ne znači da su sve objave cijena na društvenim mrežama izuzete od pravila oglašavanja. Najsigurnija praksa za Instagram ili Facebook objavu s konkretnom cijenom jest prikazati Black Friday cijenu i jasno označenu cijenu na 10. 9. 2026., a uvjete ponude učiniti dostupnima bez traženja u komentarima ili privatnim porukama.
Bez obzira na format, oglas ne smije zavaravati o cijeni, izračunu popusta, dostupnosti termina ili stvarnoj pogodnosti. Izraz „do 50 %“ nije dobar izbor ako je 50 % snižena samo jedna nevažna stavka, dok većina ponuđenih termina ima znatno manji popust.
Što napraviti s cijenama u online rezervacijama?
Ako booking stranica prikazuje cijenu, nakon 17. studenoga provjeri može li uz aktualnu prikazati i jasno označenu dodatnu cijenu. Nemoj ostaviti jednu cijenu u oglasu, drugu u rezervacijskom sustavu, a treću na recepciji.
Važno je utvrditi što se online zapravo događa:
- kod obične rezervacije klijent možda samo bira termin, dok se usluga ugovara i plaća u salonu
- kod pune online kupnje, avansnog plaćanja ili trenutačne prodaje bona može nastati ugovor na daljinu
- vanjska platforma može biti samo posrednik, ali salon i dalje mora provjeriti točnost vlastite ponude i cijena
Zakonska obveza isticanja dvije cijene iz članka 19. stavka 7. ne primjenjuje se na ugovore sklopljene na daljinu, no i tada vrijede pravila o jasnoj predugovornoj informaciji i zabrani zavaravajuće poslovne prakse. Nemoj samostalno pretpostaviti da svaki klik na „Rezerviraj“ znači isti pravni model. Ako online naplaćuješ, provjeri cijeli tijek kupnje sa stručnjakom.
Za urednije usklađivanje termina i usluga pogledaj Zemma mogućnosti, ali pravnu ispravnost akcijskih oznaka i zakonskog cjenika uvijek provjerava sam salon.
Black Friday paketi: je li to nova usluga?
Paket „šišanje + tretman + feniranje“ može biti privlačniji od općeg popusta, ali naziv paketa ne briše povijest cijena.
Prije objave odgovori na četiri pitanja:
- Je li se potpuno isti paket već prodavao?
- Jesu li sadržaj, trajanje i ograničenja sada jednaki kao prije?
- Uspoređuješ li paket s njegovom prijašnjom cijenom ili sa zbrojem pojedinačnih usluga?
- Možeš li dokumentirati svaki iznos koji prikazuješ?
Ako prvi put uvodiš stvarno novu kombinaciju usluga, nemoj joj izmišljati „staru cijenu“ ni tvrditi da je prije koštala više. Možeš transparentno navesti cijenu paketa i, ako je korisno, odvojeno pokazati koliko danas koštaju njegove sastavnice, uz jasan opis da se radi o zbroju pojedinačnih aktualnih cijena. To nije isto što i najniža cijena tog paketa u prethodnih 30 dana.
Ako je paket samo novo ime za već postojeću ponudu, postupi prema stvarnoj ekonomskoj i sadržajnoj istovjetnosti, a ne prema marketinškom nazivu.
A što je s Black Friday poklon-bonovima?
Poklon-bon na iznos i bon za točno određenu uslugu nisu ista ponuda.
Kod bona na iznos, primjerice „plati 80 €, iskoristi 100 €“, jasno napiši što kupac plaća, koliku vrijednost može iskoristiti, do kada bon vrijedi i može li se kombinirati s drugim pogodnostima. Nemoj proizvoljno nazvati vrijednost bona „starom cijenom“.
Kod bona za određenu uslugu, primjerice masažu od 60 minuta, prodaja po sniženoj cijeni može biti izravno povezana s cjenovnom poviješću te usluge. Zapiši vrijedi li cijena na dan kupnje bona ili na dan korištenja, što se događa ako se cjenik poslije promijeni i postoje li doplate.
Porezni trenutak izdavanja i korištenja bona može ovisiti o njegovoj vrsti. Zato akciju nemoj objaviti prije nego što računovođa potvrdi evidenciju i izdavanje računa. Za operativni dio koristi vodič Poklon bon za salon: kako povećati prodaju i dobiti nove stalne klijente.
Kontrolna lista za salon prije 27. studenoga
- [ ] Popisane su sve usluge i paketi koji ulaze u Black Friday kampanju.
- [ ] Za svaku uslugu provjerena je najniža cijena od 28. 10. do 26. 11. 2026.
- [ ] Sačuvan je dokaz redovne cijene koja je vrijedila 10. 9. 2026.
- [ ] Snižena cijena stvarno je niža od relevantne 30-dnevne cijene.
- [ ] Postotak popusta računa se iz ispravne reference.
- [ ] Fizički cjenik jasno razlikuje sniženu, 30-dnevnu i dodatnu cijenu.
- [ ] Cijene su usklađene na recepciji, izlogu, webu i booking stranici.
- [ ] Uz oglas su vidljivi trajanje ponude, obuhvaćene usluge i važna ograničenja.
- [ ] Paketi imaju dokumentiran sadržaj i način izračuna usporedne cijene.
- [ ] Poklon-bonovi imaju jasnu vrijednost, rok, pravila korištenja i evidenciju.
- [ ] Ako salon ima vlastitu web-stranicu, ažuriran je propisani CSV ili XML cjenik.
- [ ] Prethodne verzije web-cjenika ostaju javno dostupne najmanje 30 dana.
- [ ] Tim zna koju cijenu naplatiti i kako klijentu objasniti svaku oznaku.
- [ ] Prije objave druga osoba prolazi cijeli put od oglasa do računa.
Najčešća pitanja
Mora li svaki salon za Black Friday prikazati baš tri različita iznosa?
Ne moraju nužno biti tri različita iznosa, ali tijekom sniženja usluge u poslovnom prostoru mogu postojati tri zasebne informacije. Dvije referentne cijene ponekad će biti jednake. Bitno je da klijent razumije što predstavlja snižena cijena, što najniža cijena u prethodnih 30 dana, a što cijena na 10. rujna 2026.
Što ako salon nije mijenjao cijenu od 10. rujna?
Redovna cijena prije akcije, najniža 30-dnevna cijena i dodatna cijena tada mogu imati isti iznos. Black Friday cijena mora biti stvarno niža, a oznake trebaju ostati jasne.
Mogu li umjesto popusta pokloniti dodatnu uslugu?
Možeš oblikovati ponudu s dodatnom vrijednošću, ali riječ „gratis“ ili tvrdnja o uštedi mora biti istinita. Uračunaš li trošak navodno besplatne usluge u višu cijenu paketa, oglas može stvoriti pogrešan dojam pogodnosti.
Vrijedi li pravilo ako akcija traje samo jedan dan?
Kratko trajanje samo po sebi ne briše obvezu. Black Friday naziv također nema poseban status izvan općih pravila za posebne oblike prodaje.
Je li javni kod za popust isto što i program vjernosti?
Ne nužno. Ministarstvo navodi iznimku za korisničke aplikacije, programe vjernosti i pogodnosti dostupne samo određenim skupinama. Javno objavljen kod koji može koristiti svatko može izgledati kao opća akcijska ponuda. Procjenjuj stvarne uvjete, a ne samo naziv „VIP“ ili „klub“.
Trebam li u studenome promijeniti sidrenu cijenu?
Ne zato što kreće Black Friday. Za salonske usluge referentni datum ostaje 10. rujna 2026. Najniža cijena prethodnih 30 dana računa se zasebno i mijenja se ovisno o povijesti konkretne usluge.
Dobra akcija počinje urednim cjenikom
Black Friday može popuniti praznije termine i upoznati salon s novim klijentima, ali velik postotak popusta nije važniji od jasne i vjerodostojne ponude. Najprije odaberi usluge koje možeš profitabilno pružiti, zatim provjeri povijest cijena i tek tada pripremi oglas.
Zemma pomaže držati usluge, trajanja, djelatnike i online rezervacije na jednom mjestu, bez provizije po terminu i bez marketplacea. Pokreni Zemmu besplatno i pripremi raspored prije početka blagdanske gužve.
Službeni izvori
- Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača, NN 59/2026
- Odluka o isticanju dodatne cijene, NN 101/2026
- Odluka o pomicanju početka primjene na 17. studenoga, NN 110/2026
- Pojašnjenja Ministarstva gospodarstva o dodatnoj cijeni i objavi cjenika
- Ministarstvo gospodarstva: novi rok i nepromijenjen referentni datum
Naslovna fotografija: Kampus Production / Pexels, dostupna za besplatnu komercijalnu uporabu prema Pexels licenci.
